Servis ICT
Popis služby:
- instalace a konfigurace systémů a aplikací
- pravidelná údržba a aktualizace systémů a aplikací
- služba zahrnuje servisní služby u zákazníka
- opravy hardwaru serverů, pracovních stanic a příslušenství
- preventivní údržby serverů, pracovních stanic a příslušenství
- revize a kontroly PC dle platné legislativy
Určení:
- Služba je určena zákazníkům, především z řad malých a středních firem, které nemají IT oddělení nebo IT oddělení nemá nutnou kapacitu.
Přínosy pro zákazníka:
- Optimalizace IT infrastruktury
- Zvýšení spolehlivosti IT infrastruktury
- Úspora nákladů
- Minimalizace prostojů v případě poruchy
Úrovně služby:
- Rozsah služby je určen SLA
- Definovaná doba nástupu technika (24,12,6,4,2 hod)
- Možnost náhradního řešení do 24 hodin
Cena:
- Cena je stanovena individuálně na základě požadovaného rozsahu a úrovně služby