Ve vztahu k systému řízení služeb IT a bezpečnosti informací

Poskytujeme služby v souladu s požadavky našich zákazníků, v co nejvyšší kvalitě, ve stanovených lhůtách, na vysoké úrovni a při jednoznačné orientaci na zákazníka tak, aby byla zajištěna jeho maximální spokojenost. Klíčem k dosažení tohoto cíle je profesionální přístup, týmová práce, vysoká odbornost a důvěryhodnost našich pracovníků.

Zajišťujeme shodu se smluvními požadavky zákazníků z hlediska plnění definovaných SLA (Service Level Agreement). Patřičnými opatřeními eliminujeme rizika, týkající se dostupnosti poskytovaných služeb. Řídíme se bez výjimky veškerou platnou dokumentací související s integrovaným systémem řízení a dále rozvíjíme požadavky normy ČSN ISO/IEC 20000. Součinností všech zaměstnanců zajišťujeme očekávanou efektivnost implementovaného integrovaného systému řízení z pohledu plnění této politiky. Poskytujeme nezbytný výcvik všem zaměstnancům pro zvyšování odbornosti a dovednosti pro oblast poskytovaných služeb IT. Zajišťujeme shodu se smluvními požadavky zákazníků z hlediska ochrany informací. Zajišťujeme, aby zpracovávané informace byly dostatečně chráněny před jejich neoprávněnou manipulací. Zajišťujeme, aby veškeré informace týkající se poskytovaných služeb IT byly vždy dostupné všem stranám, které k nim mají mít přístup. Zajišťujeme správu informací, které se týkají poskytovaných služeb IT tak, aby nedošlo k narušení integrity (porušení celistvosti) těchto informací. S využitím vhodných opatření eliminujeme rizika, týkající se bezpečnosti informací.